2025-й год стал серьезным испытанием для национальной экономики. На фоне высоких реальных ставок и внешних ограничений произошло заметное торможение экономического роста: рост ВВП замедлился с 4,9% до 1%. Замедление затронуло практически все отрасли. Банковский бизнес столкнулся со сжатием прибыли на 6,6% г/г, произошло снижение рентабельности капитала до 18%. Сбер в этих непростых условиях подтвердил устойчивость бизнес-модели и показал стабильные финансовые результаты: прибыль за год выросла на 8% до 1 706 млрд рублей, рентабельность капитала составила 22,7%.

Дополнительным вызовом для банковского сектора в 2025 году стало ужесточение регулирования, в том числе в части поддержания достаточности капитала. Тем не менее, Сбер нарастил капитал на 16% до 8,3 трлн рублей, а уровень достаточности капитала Н20.0 вырос до 13,9%, несмотря на выплату рекордных дивидендов в размере 787 млрд рублей по итогам 2024 года.

Прошедший год стал беспрецедентным по интенсивности новостной технологической повестки: появлялись новые решения, совершенствовались конкурирующие модели, было множество дискуссий об этике и безопасности использования искусственного интеллекта. Для Сбера технологии генеративного искусственного интеллекта стали движущей силой бизнес-модели. Они сокращают издержки, ускоряют принятие решений и создают инновационную среду, основанную на данных и знаниях, а также качественно меняют взаимодействие с клиентами.

В 2025 году к нам присоединилось более 800 тысяч новых клиентов, и сегодня Сбер обслуживает уже 111 млн человек и почти 3,5 млн компаний.

Число ежемесячных пользователей СберБанк Онлайн и СберKids выросло на 2 млн за год до 87,6 млн человек. Масштабное обновление программы лояльности СберСпасибо, а также внедрение МО-модели и ИИ-агента в процесс подбора категорий повысило ее популярность, и теперь пользователям доступны наиболее выгодные категории для повышенного кешбэка. В результате число участников программы превысило 100 млн человек. А наша флагманская подписка «СберПрайм», которая объединяет банковские и нефинансовые сервисы Сбера и партнеров, была признана самой сбалансированной мультисервисной подпиской на российском рынке (по версии Frank RG) — сегодня ею пользуются 23 млн клиентов.

Экосистема Сбера все больше становится для клиентов естественной средой, где финансовые решения бесшовно встроены в бытовые сценарии. В 2025 году мы создали раздел «Для жизни» — персональное лайфстайл-пространство внутри СберБанк Онлайн, которым воспользовались уже более 50 млн человек. Совместно с ФНС мы создали первую в России платформу для автоматического получения социальных налоговых вычетов за медицинские, образовательные и спортивные услуги непосредственно в СберБанк Онлайн.

Впервые в своей истории Сбер занял первое место в глобальном рейтинге The Nilson Report и стал лидером мирового эквайринга. Это результат многолетних инвестиций в собственные разработки и инфраструктуру. Более 100 тысяч транзакций обрабатывается в Сбере каждую минуту. И мы продолжаем расширять линейку наших транзакционных решений, в частности запустили сервис «Вжух», который вернул клиентам возможность оплаты на iOS. Оплата по биометрии становится все более популярной и доступна уже на 1,5 млн терминалов, а объем таких платежей вырос за год в семь раз, превысив 150 млрд рублей.

В розничном кредитовании Сбер занимает почти половину рынка, а ипотека остается ключевым драйвером роста: наша доля достигла 58,9%, а объем выдач превысил 3 трлн рублей за год. Мы делаем все, чтобы решение жилищного вопроса становилось быстрым и комфортным для наших клиентов. Выросла и сберегательная активность клиентов: привлекательные условия по депозитным продуктам способствовали приросту средств розничных клиентов на 20,3% с начала года до 33,5 трлн рублей.

Корпоративным клиентам мы предлагаем полноценный генеративный ИИ-стек для финансирования и трансформации бизнеса. ИИ-помощник доступен более 3 млн пользователей в интернет-банке «СберБизнес». Более 120 специализированных ИИ-агентов в нем помогают предпринимателям управлять процессами компании, развивать бизнес, вести стратегическое планирование и решать повседневные задачи предпринимателя. Искусственный интеллект стал ключевым инструментом в кредитовании: с его помощью одобрены сделки в сегменте кредитования крупного и среднего бизнеса на сумму более 5 трлн рублей.

Сбер перешел к новой глубине внедрения генеративного ИИ и с его помощью меняется сама логика работы внутри нашей команды. Мы объединили ключевые решения в единую среду разработки: Gigасode в агентном режиме пишет код автономно, платформа Gigastudio позволяет создавать приложения без навыков программирования, кратно повышая скорость разработки. Сегодня в Сбере более 900 ИИ-агентов, которые автономно отрабатывают 70% киберинцидентов и сокращают время анализа рисков в десятки раз. Совокупный положительный экономический эффект от внедрения ИИ в 2025 году мы оцениваем в 475 млрд рублей.

В основе этих достижений лежит собственная фундаментальная модель Gigachat. В конце 2025 года мы представили крупнейший в Европе open-source проект и выпустили в открытый доступ Gigachat 3.0 и Kandinsky 5.0. Модель Gigachat становится все более востребованной среди широкой аудитории, число ежемесячных пользователей превысило 20 млн человек. Развитие этой модели — вклад в национальный технологический суверенитет и основа нашей стратегической независимости.

Мы продолжили формировать основу для устойчивого развития ИИ технологий на годы вперед за счет инвестиций в обучение — были открыты 13 новых кампусов «Школы 21», в которой представлены такие направления, как управление цифровыми продуктами, цифровое творчество, биотехнологии, кибербезопасность, а процесс обучения построен на  собственной цифровой образовательной платформе Сбера.

В рамках текущего стратегического цикла мы проделали значительную работу в части внедрения новых решений генеративного ИИ во все ключевые процессы банка, перестройки бизнес-процессов и команды. В 2026 году подведем итоги реализации приоритетов Стратегии и приступим к формулированию новой.

Тем, кто делает возможным осуществление наших планов — команде, клиентам и акционерам — отдельные слова благодарности.

Я признателен каждому сотруднику Сбера за профессионализм и работу на общий результат, за то, что превращаете самые смелые технологические идеи в реальность.

Спасибо нашим клиентам за доверие и выбор. Вы вдохновляете нас становиться лучше и задаете направление для развития бизнеса. Именно ради вас мы создаем новые качественные сервисы и решения.

И, конечно, спасибо нашим акционерам за долгосрочную поддержку и веру в стратегию Сбера. Вместе мы создаем надежное и технологическое будущее для миллионов людей.